一、對于使用本公司GPS產品的客戶，本公司將會對GPS定位系統的客戶車輛進行定期檢查。我們要求員工，對于我們的產品出現問題及時發現問題并聯系客戶，盡快安排時間免費上門服務，對設備進行檢修，保證客戶對本公司產品的正常使用。

二、設備保修期內對于因本公司產品本身質量問題而出現的情況：我公司將免費上門對產品進行維修。對無法維修且產品不能為客戶正常使用的情況，本公司將免費為客戶更換新設備。

三、設備非保修期或人為原因損壞導致設備無法正常運行的情況：如采用租賃模式，根據簽訂的合同客戶負責對本公司產品維修，如無法維修的，客戶賠償本公司設備費用。如采用購買模式，客戶將損壞的設備快遞至本公司(如需上門須收取上門服務費)維修，本公司適當收取成本維修費用。如無法維修，可根據原先與客戶簽訂的合同，進行更換產品，價格同已簽訂的合同價格。

四、我公司負責對客戶使用的系統軟件、地圖等免費進行升級，本公司承諾車載終端地圖每半年左右更新一次，保證客戶享受最細致最精確最及時的服務。

五、對于使用本公司產品服務到期的客戶，本公司將會提前七天左右通知并安排相關事宜。需要同本公司續簽合同的客戶，本公司將續費合同打印蓋章后郵件傳輸給客戶，以保證客戶對本公司產品和服務的正常使用。

六、投訴、業務咨詢、意見反饋均可以登陸本公司網站辦理。

網上查車網址：VIP.suzhougps.cn     (測試賬號：thsh    密碼：123456)

手機查車網址：m.suzhougps.cn       (測試賬號：thsh    密碼：123456)

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